
Ohjeita asiakkaille
Tarjouspyyntö ja siivouksen tilaaminen
Voitte pyytää tarjouksen koti- tai yrityssiivouksesta kotisivuillamme olevan lomakkeen tai sähköpostin kautta. Lähetättehän viestissä mahdollisimman yksityiskohtaiset tiedot siivouskohteesta, jotta voimme antaa hyvän tarjouksen.
Hyväksyttyänne tarjouksen, teemme kanssanne kirjallisen palvelusopimuksen kodin siivouksesta. Palvelusopimus voidaan tehdä määräaikaisena tai toistaiseksi voimassa olevana, jolloin irtisanomisaika on 2 viikkoa.
Ensimmäinen kotisiivouskerta on aina niin sanottu tutustumiskerta, jonka jälkeen asiakas voi päättää haluaako hän tehdä sopimuksen säännöllisestä kotisiivouksesta. Samalla myös meillä on mahdollisuus tarkistaa vastasiko hinnoittelu kohteen työmäärää.
Siivoukseen valmistautuminen
Kotisiivous tehdään asiakkaan välineillä ja aineilla, ellei erikseen muuta sovita. Neuvomme mielellämme tarvittavien välineiden hankinnassa.
Lasten lelut sekä muut ylimääräiset tavarat on hyvä järjestellä omille paikoilleen ennen kotisiivousta, ellei palvelusopimuksessa ole erikseen sovittu myös lelujen keräämisestä.
Asunnossa olevat lemmikkieläimet voivat olla asunnossa siivouksen aikana. Jos lemmikkieläimiä on useampia ja asunnon koko ei ole kovin suuri, neuvotellaan tilanteesta tapauskohtaisesti.
Toimintamme on vastuuvakuutettu vahinkojen varalle.
Laskutus
Kotisiivous (ylläpitosiivous) laskutetaan kuukausittain jälkikäteen, kertasiivous heti siivouksen jälkeen. Maksuaika on 7 päivää. Laskut lähetetään sähköpostitse pdf-tiedostona. Paperilaskun lähettämisestä veloitamme 5 euron laskutuslisän.
Siivous- ja muista palveluistamme saat vuoden lopussa koontilistauksen edellisen vuoden maksuista kotitalousvähennystä varten. Kesken vuotta tilatusta koonnista veloitamme 12,50€, sis. alv. 24%.
Loma-ajat, sairastumiset ja peruutukset
Mikäli et halua kotisiivousta lomasi aikana, ilmoitathan asiasta meille hyvissä ajoin. Mahdollisuuksien mukaan siivousaikoja voidaan siirtää toiselle viikolle esim. lomien aikaan. Huomioithan, että myös Cleancode jää tauolle yleisimpinä loma-aikoina. Ilmoitamme tauoista siivouksessa aina erikseen.
Muut peruutukset tulee tehdä kirjallisesti (sähköpostilla) viisi arkipäivää ennen sovittua siivouskertaa.
Mikäli kohteeseen pääsy estyy asiakkaasta johtuvasta syystä, eikä palvelua ole peruutettu asianmukaisella tavalla veloitamme peruuttamattomasta käynnistä 50 % sovitun palvelun hinnasta. Peruutusaika ei koske sairaustapauksia.
Jos joudutte jäämään kotiin hoitamaan sairasta lastanne tai koululainen jää kotiin sairastamaan ei siivousta tarvitse välttämättä perua tavallisten nuhakuumeiden yhteydessä. Jos kyseessä erityisen herkästi tarttuva tauti toivomme, että peruisitte kotisiivouksen, jotta voisimme taata turvallisen palvelun tuottamisen kaikille asiakkaille.
Kotitalousvähennyksen hakeminen
Kotisiivousta tarjoava yritys ei voi vähentää kotitalousvähennystä suoraan hinnasta. Voit kuitenkin halutessasi pyytää palkan tai eläkkeen maksua varten verottajalta uuden pienemmän ennakonpidätysprosentin, jossa kotitalousvähennys on jo huomioitu. Näin hyödyt heti kotitalousvähennyksen käytöstä.